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배송·교환·환불 규정

시행일 2026년 10월 12일

결제 전에 무료 맛보기와 샘플·목차 미리보기로 내용을 먼저 확인하실 수 있어요. 아래 기준은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」을 따릅니다.

배송(제공) 기간

상품제공 방법·기간
사주·운세 리포트 (평생 사주풀이, 신년운세, 궁합, 주제별 운세, 좋은 날 택일, 관상·손금, 타로, 사주 MBTI, 로또 넘버)실물 배송 없음. 결제 즉시(보통 1분 안팎) 결과 화면 주소로 제공. 이메일을 적으면 PDF·전자책을 메일로도 보내요. 배송비 없음.
사연송 (노래만)결제 후 약 3일 안에 노래 2가지 버전을 이메일 비공개 링크로 전달. 배송비 없음.
사연송 + 뮤직비디오결제 후 약 5~7일 안에 시안 → 완성본(음원·Full HD 영상)을 이메일 비공개 링크로 전달. 진행 상황은 주문별 제작 현황 화면에서 확인. 배송비 없음.

교환

디지털 콘텐츠와 주문 제작 상품이라 다른 상품으로의 교환은 없어요. 대신 리포트 오류·미제공은 다시 만들어 드리거나 전액 환불하고, 사연송·뮤직비디오는 아래 수정·환불 기준을 따라요.

1. 사주·운세 리포트 등 디지털 콘텐츠

평생 사주풀이, 신년운세, 궁합, 주제별 운세, 좋은 날 택일, 관상·손금, 타로, 사주 MBTI, 로또 넘버가 해당돼요.

상황환불
결제했는데 리포트가 만들어지지 않았거나 열리지 않는 경우전액 환불 (원하시면 다시 만들어 드려요)
리포트 내용이 상품 화면 안내와 다르거나 오류로 내용이 빠진 경우받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날부터 30일 이내 전액 환불
같은 상품을 실수로 두 번 결제한 경우나중 결제 건 전액 환불
리포트가 정상 제공된 뒤 단순 변심환불이 제한돼요. 결제 즉시 고객님 정보로 만들어 제공하는 디지털 콘텐츠이기 때문이며, 결제 전 화면에 미리 안내해요.

2. 사연송 · 뮤직비디오 (주문 제작 상품)

상황환불
결제 후 가사 작업을 시작하기 전전액 환불
회사 사정으로 안내한 제작 기간(사연송 약 3일 · 뮤직비디오 약 5~7일) 안에 전달하지 못한 경우원하시면 전액 환불
완성본이 결제한 상품 구성(영상 길이·수정 횟수 등)과 다른 경우구성에 맞게 다시 만들어 드리고, 어려우면 전액 환불
가사 작업을 시작한 뒤 단순 변심고객 한 분만을 위해 만드는 주문 제작 상품이라 환불이 제한돼요. 결제 전에 이 내용에 동의를 받아요.

3. 환불 신청 방법

  1. 고객센터 010-8214-9445 또는 이메일 zealae@gmail.com으로 주문번호(결과·현황 화면 주소의 order_로 시작하는 번호), 결제일, 환불 사유를 보내주세요.
  2. 영업일 기준 3일 안에 답변드리고, 환불이 결정되면 결제하신 수단으로 취소해 드려요. 카드 취소가 반영되기까지 카드사 사정에 따라 3~7영업일이 걸릴 수 있어요.
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